top of page

SHIPPING & RETURNS

Цени и условия за доставка 

Скъпи клиенти, сайтът Ganesha използва куриерските услуги на ЕКОНТ с преглед и тест за всяка пратка. В услугата е включен и SMS винаги за да ви информира когато пратката пристигне в офиса. Също така след направена/ изпратена към вас поръчка получавате имейл за потвърждение и информация. 


Молим ви, обърнете внимание, че доставката е услуга на куриера, а не на онлайн магазина.

 

Изпращаме всички пратки по реда им на постъпване в срок от 1 до 3 работни дни. ( в зависимост от натовареноста, националните празници или почивни дни за магазина). Цената за доставка варира спрямо теглото на пратката според тарифите на Еконт. Може да добавите продуктите, които желаете да поръчате в количката и цената за доставка ще бъде автоматично калкулирана. Всички поръчки над 200 лв. са с безплатна доставка. 


В зависимост от цената и времето на доставка  куриера ви предлага следните услуги: 
 

  • за населени места с офис  - на следващия работен ден след изпращането

  • за населени места без офис -съгласно графика на обслужване
     

  • Може вие да ни посочите желан от вас офис за доставка 

  • ЕКОНТ до офис  - разнос 1 ден - пратките се изпращат за сметка на получателя до желан от него адрес, според тарифата на куриера и теглото на пратката.

  • ЕКОНТ  до адрес- разнос 1 ден  - пратките се изпращат за сметка на получателя до желан от него адрес, според тарифата на куриера и теглото на пратката.

  • Може да видите цените за доставка, след като добавите желаните продукти в кошницата на сайта. Не е нужно да завършите поръчката за да видите тотала на поръчката ви и цената на доставката спрямо обема й. 

​

  Внимание: Срока за обработката на поръчката е 1-3 работни дни. Куриерските   услуги и техния срок не се отнася за  обработката на поръчките ни!

 

​Опции за плащане:

  • наложен платеж - преглеждане на доставката и плащане на куриер с кеш или карта

  • www.ganeshaom.com си запазва правото да удължи срока за доставка/ отмени поръчката при възникнал проблем или липса на артикули. Клиентът ще бъде
    предварително уведомен за това по телефона, имейл или на посоченият за връзка телефон. 

​

  • Внимание: Ако артикулът е изчерпан ние ще се свържем с вас, за да ви уведомим и да попитаме дали бихте искали той да бъде премахнат от поръчката. 

    Не се колебайте да ни пишете ако имате въпроси - ganeshabyvalentina@gmail.com

​

       Или се обадете на телефон 0895322061 

​

       Работно време за връзка по телефона към онлайн магазина- понеделник до петък от 10.00 до 19.00 часа. 

Връщане и замяна

​
 

Връщане на стока

Вие имате право да върнете поръчката си в рамките на 14 дни. Периодът за връщане започва да тече от деня, в който е извършена доставката на последната стока(и) от Вашата поръчка.

Как мога да върна стока?

Ако желаете да върнете нещо, моля, използвайте следните стъпки:

1)Обадете ни се на телефон - 0895 322061 или пишете на имейл ganeshabyvalentina@gmail.com

 

Бланка за връщане на стока

2) Изпратете стоката, заедно със касовата бележка към нея

3) Изпратете пратката обратно чрез куриерска фирма Еконт България. Можете да го направите директно от техен офис или да се свържете с тях на телефон 07001 7300 за повече информация. 

​

ГАНЕША ОМ  ЕООД има право да откаже да приеме предявеното връщане или замяна, ако установи повреждане на търговският вид на стоката, следи от употреба или липса на касова бележка към поръчката. 

Връщането на стока по куриер е за ВАША сметка, освен в случай на дефектна стока или объркана пратка от нашата страна, тогава ГАНЕША ОМ ЕООД ще покрие куиерските услуги за връщане или изпращане на нов продукт, описано по-горе.

​

Данни за връщане:

Фирма: ГАНЕША ОМ ЕООД

Телефон: 0895322061

Адрес: Офис на Еконт София Еконт Универсиада - ул. Борис Христов 18-20

Представител:Валентина Костова

 

4) Ако клиентът не е заплатил сумата за връщане, то тя ще му бъде приспадната от сумата за въстановяване по поръчката.

5) Сумата по поръчката ви ще бъде възтановена само ако стоките не са повредени, замърсени.

​

6) За да Ви възстановим сумата, моля имайте предвид следното:

●      Възстановената сума е в български лев

●      Възстановяваме сума единствено към българска банкова сметка

●      Предоставената банкова сметка трябва да съвпада с името на лицето, направило поръчката на www.ganeshaom.com

​

Как да замените стока?


Доставчикът заменя закупената стока с друга стока от същия вид и качество, или при липса на такава – със стока по избор на клиента за същата стойност. В случай че стоката е била в промоция на намалена цена, клиентът има право на замяна с друга стока на същата цена, която клиентът реално е заплатил на Доставчика.

​

​

bottom of page